1. Objet
Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à toutes les commandes passées sur la boutique en ligne Kōna, éditée par Allan Remtoula, entrepreneur individuel, 4e étage droite, 138 rue de Courcelles, 75017 Paris, SIRET 942 935 149 00016, e-mail contact.konaskin@gmail.com. Toute commande vaut acceptation des présentes conditions.
2. Produits
Les produits proposés sont des accessoires de soin (éponges konjac et gant exfoliant). Les photos sont aussi fidèles que possible, mais de légères variations de forme ou de couleur peuvent exister, s'agissant de produits naturels. Les produits Kōna ne sont pas des produits de soin médical et ne remplacent pas l'avis d'un professionnel de santé.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. TVA non applicable, article 293 B du CGI. La livraison est offerte en France et dans les pays listés sur la page Livraison ; pour les autres pays desservis, des frais de livraison de 4,90 € sont indiqués avant la validation de la commande. Le prix appliqué est celui affiché au moment de la validation de la commande.
4. Commande
La commande est confirmée après validation du paiement. Un e-mail de confirmation récapitulant la commande est envoyé au client.
5. Paiement
Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire ou par les moyens proposés au moment du paiement. Les paiements sont sécurisés par notre prestataire de paiement. Nous n'avons jamais accès à vos coordonnées bancaires.
6. Livraison
Les pays livrés, les frais et les délais sont détaillés dans la page Livraison. En cas de colis endommagé ou de produit manquant, le client nous contacte par e-mail dans les 48 heures suivant la réception, avec une photo.
7. Droit de rétractation
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour se rétracter, sans avoir à se justifier. Les modalités sont détaillées dans la page Retours et remboursements. Pour des raisons d'hygiène, les produits ayant été mouillés ou utilisés ne peuvent pas être repris (article L221-28 du Code de la consommation).
8. Garanties légales
Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Pour la mettre en œuvre, il suffit de nous écrire à contact.konaskin@gmail.com.
9. Service client et réclamations
Pour toute question ou réclamation, contactez-nous à contact.konaskin@gmail.com. Nous répondons sous 48 heures ouvrées. En cas de litige non résolu, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.
10. Données personnelles
Le traitement des données personnelles est décrit dans la page Politique de confidentialité.
11. Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité, à défaut les tribunaux français seront compétents.