Tu disposes de 14 jours à compter de la réception de ta commande pour changer d'avis, sans avoir à te justifier.
Comment faire un retour
- Écris-nous à contact.konaskin@gmail.com avec ton numéro de commande, en indiquant que tu souhaites te rétracter.
- Renvoie les produits dans leur emballage d'origine, dans les 14 jours suivant ta demande, à l'adresse suivante :
Kōna – Allan Remtoula
4e étage droite, 138 rue de Courcelles
75017 Paris, France
Conditions
- Pour des raisons d'hygiène, les éponges et gants doivent être neufs, secs et jamais utilisés. Un produit mouillé ou utilisé ne peut pas être repris.
- Les frais de retour sont à ta charge, sauf si le produit est défectueux ou ne correspond pas à ta commande.
Remboursement
Nous te remboursons dans les 14 jours suivant ta demande de rétractation, avec le même moyen de paiement que pour ta commande. Nous pouvons attendre d'avoir reçu les produits avant de rembourser.
Produit abîmé ou erreur de commande
Écris-nous dans les 48 heures après réception, avec une photo. Nous te renvoyons le bon produit ou te remboursons, sans frais.